售後服（fú）務（wù）

服（fú）務宗旨（zhǐ）：

持續滿足客戶需求是我們堅持不懈的追求；首先秉承商（shāng）譽，其次行銷精品，將客戶的煩惱降為零。

服務觀點：

以客戶為重心，以市場為中心，以技術（shù）為核心；尊重客戶、理解客戶（hù）、關心客戶；錯誤緣於（yú）我們，

為您（nín）服務是我們刻不容緩的義務；我們售後服務目標：走向零服務。

服務準則：

一、提供公司產品應用領域的技術支持。（1、產品技術問題解答    2、施工安裝指（zhǐ）導、材料（liào）預算）

二、負責客戶信息處理。（1、客戶谘詢信息處理    2、客戶滿意度調查）

三、進行公司工（gōng）程質量跟蹤（zōng）調查及信息反饋。

四、建立客戶檔案，並將（jiāng）客（kè）戶檔案錄入公司數（shù）據庫。

五、為客戶的操作、維護管理人員提（tí）供技術培訓，使其了（le）解公司設備維（wéi）護的基本（běn）知識，掌握操作技能（néng），確保係統的（de）正常運（yùn）行。

六、質保期內為客戶提（tí）供免費維護保養。

七、免費保修期滿後與用戶簽訂有關維修保養合同。

八、定（dìng）期回（huí）訪，自係統開通（tōng）之日，了解並記錄設備運行狀況，填（tián）好用戶回訪卡存檔。